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• analyse des publipostages antérieurs
• tendances (revenus, fidélisation, don moyen)
• profil des donateurs et sous-groupes
• points forts et points faibles
• stratégie de sollicitation
• objectifs
• axes de communication
• conception graphique
• rédaction des documents
• impression du matériel
• segmentation du fichier selon le potentiel de don
• sélection des donateurs ciblés
• déduplication des enregistrements
• personnalisation des envois
• dons suggérés
• retrait des donateurs qui l'ont demandé
• correction et formatage des adresses
• préparation postale
• mise à la poste